Veel gestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Om onze prijzen voor jou zo laag mogelijk te houden, laat Clear Couture de producten rechtstreeks vanaf de fabrikant of leverancier bij jou bezorgen. Daarom kan de levering iets langer duren dan je gewend bent. Het duurt ongeveer 1-2 werkdagen voordat je bestelling succesvol is verwerkt. De gemiddelde levertijd in Nederland is ongeveer 7-14 werkdagen.

De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling??

In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan een bestelling vertraging oplopen. Heb je 3 dagen extra gewacht na de oorspronkelijke leveringstermijn en je bestelling nog steeds niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar: i nfo@clearcouture.nl

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Als je bij Clear Couture bestelt, profiteer je altijd van gratis verzending.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Clear Couture biedt altijd veilige betalingen aan. We gebruiken de meest gebruikte betalingsprovider in Nederland:

Paypal
iDeal
Visa
Mastercard
Maestro
American Express
Bancontact
Apple Pay
Google Pay

Ik mis een aantal producten, hoe kan dat?

Sommige bestellingen worden in aparte pakketten verzonden vanwege gewichtsbeperkingen. Om de kwaliteit van de producten te garanderen, kunnen de producten die je bestelt afkomstig zijn van verschillende leveranciers. Als je meer dan één product tegelijkertijd bij ons bestelt, is het mogelijk dat de producten niet op hetzelfde moment worden geleverd.

Maak je geen zorgen, je bestelling is onderweg. De rest van de bestelling wordt meestal binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.

Wat moet ik doen als ik een beschadigde zending ontvang?

Helaas kan het gebeuren dat je bestelling beschadigd raakt tijdens de levering. Als klant kun je hier natuurlijk niets aan doen. Neem in dit geval direct contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar i nfo@clearcouture.nl. Het is noodzakelijk om foto's van de klacht te maken en deze bij je e-mail te voegen.

Stuur het artikel nog niet terug zonder foto's met ons te delen. We kunnen dan helaas geen passende oplossing voor je vinden. Onze klantenservice zal je bericht zo snel mogelijk behandelen en samen met jou naar de beste oplossing zoeken.

Dit gebeurt als je het verkeerde product hebt gekocht, het niet past of je het artikel niet meer wilt.

Je neemt eerst contact op met onze klantenservice (i nfo@clearcouture.nl). Wij kijken dan wat voor jou de beste oplossing is. Als dat niet lukt, betaal je alleen de verzendkosten voor het terugsturen van het product naar ons.

Heb je nog vragen?

✉️ - i nfo@clearcouture.nl